Se sei qui hai sicuramente riscontrato un problema con il tuo sistema di videosorveglianza Safire. L’errore “Il modello del dispositivo non è supportato” lo si incontra durante la procedura di associazione del DVR con l’account generato tramite l’applicazione dedicata.

Questo messaggio di errore lo si riscontra perché la Safire ha effettuato un importante aggiornamento sulla sua struttura Cloud. Infatti è anche disponibile la nuova applicazione Safire Connect. Il primo passaggio è provvedere ad avviare un aggiornamento manuale del DVR poi potrebbe essere necessario eseguire un upgrade dell’account generato. Per la prima procedura puoi seguire la guida qui riportata mentre per la seconda parte, come ti dicevo, non è detto sia necessario. Se fosse necessario ho bisogno che tu mi mandi i dati User e Password per provvedere all’aggiornamento in quanto è un’operazione manuale che possiamo fare solo noi all’interno del sistema.

L’unica cosa di cui hai bisogno è una PenDrive USB vuota, non importa la dimensione in quanto il file ha una dimensione di circa 20Mb. Puoi scaricare il file usando l’apposito form in fondo all’articolo.
Una volta scaricato il file ed estratto il file contenuto in esso, sposta il file all’interno della PenDrive USB. Quindi inserisci la PenDrive in una delle porte del videoregistratore.

Iniziamo la guida passo-passo:

1. Inserisci la PenDrive in una delle due porte USB presenti sul DVR
2. Entra nel menù del videoregistratore, potrebbe chiederti le credenziali quindi munisciti dei dati User e Password
3. La penultima voce è Manutenzione, spostati con il mouse e si aprirà una finestra.
4. Quindi seleziona Aggiornamento Firmware
5. Seleziona il file dalla tabella e clicca su Upgrade

L’aggiornamento richiede giusto qualche minuto. Il DVR verrà riavviato una volta, esteticamente non cambia nulla ma adesso se provi ad associare il DVR al tuo account, usando l’applicazione dedicata, vedrai che tutto funzionerà 😉

Hai bisogno di aiuto, informazioni, scaricare un file o vuoi chiederci un consiglio? Non esitare, registrati qui e apri un Ticket!